釜山観光ホテル

ホテルに直接メールしたのですが返信がなく困ってます。
わかる人がいらっしゃいましたら教えてください。
個人で船とホテルを別々に予約し、当日、天候などにより船が欠航した場合、キャンセル料はどうなるでしょうか？